Hibabejelentés:

Ügyfélfogadási időben személyesen, vagy a 69/511-020 ill. a 20/253-8044

telefonszámon. Az ügyeleti szolgálat hiba esetén nyitvatartási időn kívül is

A használati melegvízfogyasztás mérése a felhasználó tulajdonában lévő költségmegosztó melegvízmérőkön (HMV költségmegosztókon) történik.

A lakásban felszerelt HMV költségmegosztó hitelessége 8 év, melynek hitelesítése a felhasználó kötelessége.

A melegvízmérők leolvasása havonta digitálisan, távleolvasással történik.

A vízmérőre felszerelt távleolvasható rádiófrekvenciás fej a távhőszolgáltató tulajdonát képezi, annak cseréjéről társaságunk gondoskodik.

A fogyasztásmérők és a leszerelésüket megakadályozó plombák sértetlen megőrzéséért és védelméért, valamint a távleolvasó fej megóvásáért a felhasználó felelős.

Tájékoztató a melegvízmérő (mellékvízmérő) beszereléséről, számlázási módjáról.

Megrendelő a vízmérő cseréjéhez

Árajánlat vízmérő cseréhez 2023 év

247/2012. (VIII. 31.) Korm. rendelet (a vízmérők hitelességéről)

A felhasználó, díjfizető személyében bekövetkező változást a régi és az új felhasználó, díjfizető köteles a változás időpontját követő 15 napon belül bejelenteni a letölthető változásbejelentő nyomtatványokon.

A változás bejelentését megtehetik személyesen az ügyfélszolgálati irodában ill. a szükséges dokumentumokat megküldhetik postán vagy e-mailben.

 

Amennyiben a birtokbaadást követő 15 napon belül a felhasználó és a díjfizető változás bejelentése nem történik meg, úgy a számlázás alapjául a bejelentés dátuma szolgál.

Letölthető dokumentumok:

• Tulajdonos változás bejelentő lap
• Adatváltozás bejelentő
• Kérelem részszámlázásra és annak visszavonására
• Meghatalmazás
• Tájékoztató az egységes közszolgáltatói számlaképről
• Pótfűtés megrendelése
• Általános Szerződési Feltételek