Ügyfélszolgálat

Elérhetőségeink

7700 Mohács, Liszt Ferenc u. 22.
Ügyfélszolgálat
Telefon:	69/511-020

E-mail:

PANASZKEZELÉS

Ügyfélfogadás

Hétfő:	7-14 óráig
Kedd:	7-14 óráig
Szerda:	7-14 óráig
Csütörtök:	7-19 óráig
Péntek:	nincs

Banki információk

MBH Bank Nyrt.

50400096-11094528

IBAN: HU43 5040 0096 1109 4528 0000 0000

SWIFT: MKKBHUHB

Csoportos beszedési azonosító:

Jogosult azon.: A11003746
Fogyasztó azon.: U_ _ _ _ _
(U betűvel kezdődő egyedi azonosító)

Ügyfélszolgálat

Nyitvatartás

Ügyfélszolgálatunk nyitvatartási ideje:

Hétfő	07.00-14.00
Kedd	07.00-14.00
Szerda	07.00-14.00
Csütörtök	07.00-19.00
Péntek	nincs ügyfélfogadás

Hibabejelentés:

Ügyfélfogadási időben személyesen, vagy a 69/511-020 telefonszámon.
Az ügyeleti szolgálat hiba esetén nyitvatartási időn kívül is

hívható a hét minden napján.

Melegvízmérőkkel kapcsolatos információk

A használati melegvízfogyasztás mérése a felhasználó tulajdonában lévő költségmegosztó melegvízmérőkön (HMV költségmegosztókon) történik.

A lakásban felszerelt HMV költségmegosztó hitelessége 8 év, melynek hitelesítése a felhasználó kötelessége.

A melegvízmérők leolvasása havonta digitálisan, távleolvasással történik.

A vízmérőre felszerelt távleolvasható rádiófrekvenciás fej a távhőszolgáltató tulajdonát képezi, annak cseréjéről társaságunk gondoskodik.

A fogyasztásmérők és a leszerelésüket megakadályozó plombák sértetlen megőrzéséért és védelméért, valamint a távleolvasó fej megóvásáért a felhasználó felelős.

Tájékoztató a melegvízmérő (mellékvízmérő) beszereléséről, számlázási módjáról.

Megrendelő a vízmérő cseréjéhez

247/2012. (VIII. 31.) Korm. rendelet (a vízmérők hitelességéről)

Tulajdonos- vagy adatváltozás bejelentés

atiras

A felhasználó, díjfizető személyében bekövetkező változást a régi és az új felhasználó, díjfizető köteles a változás időpontját követő 15 napon belül bejelenteni a letölthető változásbejelentő nyomtatványokon.

A változás bejelentését megtehetik személyesen az ügyfélszolgálati irodában ill. a szükséges dokumentumokat megküldhetik postán vagy e-mailben.

Amennyiben a birtokbaadást követő 15 napon belül a felhasználó és a díjfizető változás bejelentése nem történik meg, úgy a számlázás alapjául a bejelentés dátuma szolgál.

A bejelentési kötelezettség független a távhőszolgáltatás igénybevételének és elszámolásának módjától. A késedelmes bejelentésből, illetve a bejelentési kötelezettség elmulasztásából származó minden következmény a mulasztót terheli.

Letölthető dokumentumok:

Ügyfélportál

Megjelent cikkek:

Weishaupt hírlevél 2014.01
Weishaupt hírlevél 2014.10
Proidea.hu cikke

Aktuális

Weboldalunk a jobb felhasználói élmény biztosítása érdekében sütiket használ.
A Weboldal használatával Ön elfogadja az adat és süti-kezelésre vonatkozó irányelveket. Tájékoztató

Engedélyezem