|
Hétfő
|
07.00-14.00
|
|
|
Kedd
|
07.00-14.00
|
|
|
Szerda
|
07.00-14.00
|
|
|
Csütörtök
|
07.00-19.00
|
|
|
Péntek
|
nincs ügyfélfogadás
|
Hibabejelentés:
Ügyfélfogadási időben személyesen, vagy a 69/511-020 telefonszámon.
Az ügyeleti szolgálat hiba esetén nyitvatartási időn kívül is hívható a hét minden napján.
A használati melegvízfogyasztás mérése a felhasználó tulajdonában lévő költségmegosztó melegvízmérőkön (HMV költségmegosztókon) történik.
A lakásban felszerelt HMV költségmegosztó hitelessége 8 év, melynek hitelesítése a felhasználó kötelessége.
A melegvízmérők leolvasása havonta digitálisan, távleolvasással történik.
A vízmérőre felszerelt távleolvasható rádiófrekvenciás fej a távhőszolgáltató tulajdonát képezi, annak cseréjéről társaságunk gondoskodik.
A fogyasztásmérők és a leszerelésüket megakadályozó plombák sértetlen megőrzéséért és védelméért, valamint a távleolvasó fej megóvásáért a felhasználó felelős.
Tájékoztató a melegvízmérő (mellékvízmérő) beszereléséről, számlázási módjáról.
Megrendelő a vízmérő cseréjéhez
247/2012. (VIII. 31.) Korm. rendelet (a vízmérők hitelességéről)
 |
A felhasználó, díjfizető személyében bekövetkező változást a régi és az új felhasználó, díjfizető köteles a változás időpontját követő 15 napon belül bejelenteni a letölthető változásbejelentő nyomtatványokon. A változás bejelentését megtehetik személyesen az ügyfélszolgálati irodában ill. a szükséges dokumentumokat megküldhetik postán vagy e-mailben. |
|
Amennyiben a birtokbaadást követő 15 napon belül a felhasználó és a díjfizető változás bejelentése nem történik meg, úgy a számlázás alapjául a bejelentés dátuma szolgál. A bejelentési kötelezettség független a távhőszolgáltatás igénybevételének és elszámolásának módjától. A késedelmes bejelentésből, illetve a bejelentési kötelezettség elmulasztásából származó minden következmény a mulasztót terheli. |
|
